Nous recevons chaque semaine les mêmes questions sur les masques de plongée à la vue. Voici notre FAQ complète, rédigée par un opticien diplômé avec 20 ans d'expérience en plongée adaptée.
Choisir son masque
Mon ordonnance date de 5 ans, je peux l'utiliser ?
Idéalement non. Pour un adulte, nous recommandons une ordonnance de moins de 3 ans. Pour un enfant, moins de 1 an. Votre vision évolue, et un verre correcteur de plongée vous suit 3 à 5 ans — autant partir sur des valeurs à jour.
Je n'ai que mon ancienne prescription lunettes, est-ce la même chose ?
Oui. Sphère, cylindre, axe, addition, PD : ce sont les mêmes valeurs pour vos lunettes et votre masque de plongée. Il suffit de nous transmettre une photo lisible de votre ordonnance d'ophtalmo.
Quelle est la différence entre un masque bi-vitres et un mono-vitre ?
Un mono-vitre a une seule vitre continue devant les deux yeux, type « fenêtre ». Un bi-vitres a deux vitres distinctes, séparées par le nez.
Pour un masque correcteur, le bi-vitres est obligatoire dès que vos deux yeux ont des corrections différentes — ce qui est le cas de 95 % des porteurs de lunettes. Chaque œil reçoit son propre verre taillé à ses mesures.
Je suis très myope (-8). Vous pouvez m'équiper ?
Oui, via notre grille Swipe Novacel qui couvre jusqu'à -10, ou en unifocal 1.60 sur-mesure au-delà. Utilisez le bouton « Demander un devis » sur la fiche d'un masque éligible — on revient vers vous sous 24h avec une proposition.
Peut-on mettre des verres progressifs ?
Oui, si vous êtes presbyte et que le masque que vous choisissez est bi-vitres. La zone loin couvre le haut du verre (vision au binôme, à la topographie), la zone près le bas (lecture des instruments). Notre grille progressive couvre addition jusqu'à 3,50.
Commande et livraison
Combien de temps pour recevoir mon masque correcteur ?
- Verres unifocaux : 10 à 14 jours ouvrés.
- Verres progressifs ou cas hors grille : 14 à 21 jours ouvrés.
- Expédition : Colissimo, Mondial Relay ou Chronopost (J+1 en option), selon votre choix au checkout.
Pour une urgence (vacances imminentes), écrivez-nous : nous avons parfois du stock finalisable rapidement.
Les frais de livraison sont-ils inclus ?
Non — ils sont calculés selon votre destination et le transporteur. Livraison gratuite en France métropolitaine pour les commandes > 200 €.
Livrez-vous en Belgique, Suisse, Europe ?
Oui, partout en Union européenne (Colissimo Europe + Mondial Relay Europe). Pour la Suisse, livraison possible en Chronopost International (DHL Express via la Poste). Les taxes locales sont gérées en amont via le régime OSS.
Puis-je retourner un masque correcteur ?
Les verres correcteurs sont fabriqués sur commande à vos mesures exactes. À ce titre, ils sont considérés comme « confectionnés à la demande » au sens de l'article L.221-28 du Code de la consommation : pas de droit de rétractation.
En cas de défaut de fabrication (erreur de verre, verre cassé à réception), un échange sans frais est organisé sous la garantie légale de conformité.
Vérification et sécurité
L'opticien vérifie-t-il mon ordonnance ?
Oui, systématiquement. Tout devis et toute commande passe entre les mains de notre opticien diplômé avant mise en production. En cas d'incohérence entre les valeurs saisies et l'ordonnance jointe, nous vous contactons avant toute fabrication.
Mes données de santé sont-elles protégées ?
Oui. Votre ordonnance est :
- Chiffrée au repos (Cloudflare R2 avec SSE-S3).
- Accessible uniquement à notre opticien et aux sous-traitants strictement nécessaires (préparateur verres, transporteur).
- Purgée automatiquement 6 mois après la livraison de votre commande.
Voir notre politique de confidentialité pour le détail.
Comment sais-je que mes verres sont bien calibrés ?
Chaque paire de verres est vérifiée au frontofocomètre (appareil de contrôle optique) par notre opticien avant montage dans le masque. Les valeurs mesurées doivent correspondre à ±0.12 dioptries par rapport à l'ordonnance — norme AFNOR.
Entretien et durée de vie
Comment entretenir mon masque ?
- Après chaque utilisation : rincez à l'eau claire (jamais d'eau chaude, jamais de savon).
- Séchage : à plat dans un endroit ventilé, à l'abri du soleil direct.
- Jamais de frottement à sec sur les verres (risque micro-rayures irréversibles).
- Stockage : étui rigide fourni à l'achat, à plat, jupe silicone en appui doux.
Durée de vie d'un masque correcteur ?
- Joint silicone : 3 à 5 ans en usage loisir, 2-3 ans en usage intensif (club de plongée).
- Verres correcteurs : quasi-permanents, sauf changement de correction de votre part.
- Boucle / sangle : 5+ ans, remplaçable à l'unité si besoin.
Si votre correction change mais que votre masque est en bon état, nous pouvons remonter des verres neufs dans votre masque existant. Contactez-nous.
Le masque jaunit, que faire ?
Le silicone jaunit avec l'exposition UV (stockage au soleil). Pour limiter le phénomène : stockage à l'ombre systématique. Une fois jauni, c'est irréversible — mais le masque reste fonctionnel.
Garanties
Quelle garantie ?
- Verres correcteurs : 24 mois contre tout défaut de fabrication.
- Masque (jupe, sangle, cadre) : garantie fabricant habituelle (1 à 2 ans selon marque).
La garantie ne couvre pas : usure normale, rayures par mauvais entretien, casse accidentelle, perte.
Vous réparez les masques ?
Oui pour les éléments remplaçables (sangle, boucle, verres). Non pour les défauts structurels du cadre ou de la jupe silicone — dans ce cas, c'est un remplacement.
Question non listée ?
Écrivez-nous à [email protected] ou appelez le +33 2 35 77 52 62. Notre opticien répond sous 24h ouvrées.