1. Moyens de paiement acceptés
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) via SystemPay (Lyra Network), prestataire certifié PCI-DSS, utilisé par des milliers de marchands français.
- PayPal (compte PayPal ou carte via PayPal), incluant PayPal en 4 fois sans fraissur commandes entre 30 € et 2000 €.
- Stripe en backup (CB et wallets Apple Pay / Google Pay).
- Virement bancairesur demande pour les commandes > 500 € (délai de production démarre à réception du virement).
2. Paiement en plusieurs fois
- PayPal 4x sans frais : disponible directement au checkout, 4 échéances mensuelles sans intérêts ni frais de dossier.
- CB 3x : via SystemPay sur les commandes entre 100 € et 3000 €, sans frais pour le client.
L'option apparaît automatiquement en page de paiement si votre commande est éligible.
3. Sécurité des transactions
- 3D Secure V2 systématique (authentification forte DSP2 — SMS, empreinte, app bancaire selon votre banque).
- TLS 1.3 sur l'ensemble du site (chiffrement bout-en-bout).
- Aucun numéro de carte n'est stocké sur nos serveurs. Les informations CB sont saisies directement sur la page sécurisée de SystemPay (Lyra) ou PayPal — certifiés PCI-DSS niveau 1.
- Tokenisation : seul un token anonyme est retourné pour rapprochement comptable.
4. Facturation
Une facture PDF conforme au droit français est générée automatiquement à la validation de votre commande et disponible dans votre espace client Mes commandes. Elle inclut votre numéro de TVA intracommunautaire si vous l'avez saisi au checkout (clients B2B UE).
5. TVA Europe
Nous appliquons le régime OSS(One Stop Shop) pour les ventes à destination des particuliers dans l'Union Européenne : la TVA affichée en caisse correspond au taux du pays de livraison. Pour les clients B2B intracommunautaires, saisie du numéro TVA au checkout et facturation HT conformément à l'article 262 ter I du CGI.
6. Litiges paiement
En cas de refus de paiement, vérifiez le plafond de votre carte et votre 3D Secure auprès de votre banque. Si le débit est effectué mais la commande non confirmée, contactez-nous à [email protected] avec le motif d'erreur affiché — nous vérifions avec SystemPay sous 24h ouvrées.