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Masque à la Vue

Service client

Paiement sécurisé

Carte bancaire (paiement sécurisé Crédit Agricole), PayPal ou virement bancaire, authentification 3-D Secure, zéro donnée de carte stockée sur nos serveurs, voici exactement comment fonctionne le règlement de votre commande.

  • Carte bancaire

    Visa, Mastercard et CB via notre solution de paiement sécurisée Crédit Agricole. Authentification 3-D Secure, aucune donnée carte conservée chez nous.

  • PayPal

    Payez avec votre compte PayPal ou par carte via la page sécurisée PayPal, sans créer de compte.

  • Virement bancaire

    Sur demande ou pour les commandes importantes. Nous vous communiquons un RIB + une référence ; la fabrication démarre à réception du virement.

Moyens de paiement

Masque à la Vue accepte trois moyens de paiement, sélectionnés pour leur fiabilité et la protection qu’ils offrent à nos clients :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) via notre solution de paiement sécurisée Crédit Agricole (CAWL, groupe Worldline). La saisie de votre carte se fait dans un module sécurisé hébergé par notre prestataire bancaire, avec authentification 3-D Secure.
  • PayPal : payez avec votre compte PayPal ou, si vous n’en avez pas, directement par carte via la page sécurisée PayPal, sans créer de compte.
  • Virement bancaire : sur demande ou pour les commandes importantes. Après validation de votre panier, nous vous communiquons un RIB et une référence de commande ; la production démarre dès réception du virement.

Sécurité des transactions

  • Aucune donnée de carte bancaire n’est stockée sur nos serveurs. La saisie s’effectue exclusivement dans le module sécurisé de notre prestataire bancaire (CAWL, Crédit Agricole / Worldline) ou sur la page PayPal, votre numéro de carte ne transite jamais par notre infrastructure.
  • 3-D Secure (authentification forte DSP2) systématique, votre banque peut vous demander une confirmation par SMS, empreinte ou application mobile selon votre contrat.
  • Chiffrement TLS sur l’ensemble du site (transport chiffré bout en bout entre votre navigateur et nos serveurs).

Facturation

Une facture PDF conforme au droit français est générée automatiquement à la validation de votre commande. Elle est disponible à tout moment dans votre espace client Mes commandes.

Si vous avez saisi un numéro de TVA intracommunautaire lors du checkout (clients B2B UE), celui-ci est automatiquement inclus sur la facture.

TVA Europe (OSS)

Nous appliquons le régime OSS (One Stop Shop). Pour les particuliers résidant dans l’Union Européenne, la TVA affichée en caisse correspond au taux du pays de livraison.

Pour les clients B2B intracommunautaires, la saisie de votre numéro TVA au checkout permet une facturation en hors taxe, conformément à l’article 262 ter I du CGI (autoliquidation de la TVA par l’acheteur).

Litiges paiement

En cas de difficulté lors du paiement (refus, débit sans confirmation de commande, désaccord sur un montant), contactez-nous à contact@masquealavue.com. Nous vous répondons sous 24 h ouvrées et faisons le point avec notre prestataire de paiement (Crédit Agricole ou PayPal) si nécessaire.