1. Délai de production
Le délai dépend du type de verre :
- Unifocaux (sphère + cylindre standard) : 10 à 14 jours ouvrés
- Progressifs (presbytie) : 14 à 21 jours ouvrés
- Swipe Novacel forte myopie : 14 à 21 jours ouvrés
- Hors grille / sur-mesure : délai annoncé lors du devis, en général 3 à 4 semaines
- Masques sans correction : expédition sous 48h ouvrées
La production démarre dès réception de votre ordonnance : uploadez-la au moment du panier pour ne pas retarder la commande.
2. Modes d'expédition
| Transporteur | Zone | Délai | Tarif |
|---|---|---|---|
| Colissimo Domicile suivi | France métro. | 2 à 3 jours | 6,90 € — offert dès 150 € |
| Mondial Relay | France métro. + BE / LU | 3 à 5 jours | 4,90 € |
| Chronopost 13H | France métro. | 1 jour (avant 13h) | 14,90 € |
| Colissimo International | Europe (UE) | 4 à 7 jours | 12,90 € — offert dès 200 € |
3. Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un email avec le numéro de suivi et le lien de tracking transporteur. Vous retrouvez également cette information dans votre espace client Mes commandes.
4. Livraison hors Union Européenne
Pour toute livraison hors UE (Suisse, UK, DOM-TOM, international), contactez-nous au préalable à [email protected] : nous établissons un devis incluant le transport, les frais de douane éventuels et la TVA applicable.
5. Que faire si mon colis n'arrive pas ?
Le transporteur a jusqu'à 15 jours ouvrés pour livrer avant qu'on puisse ouvrir une réclamation. Passé ce délai, contactez-nous : nous ouvrons la recherche transporteur et ré-expédions une paire de remplacement si perte confirmée.